เกี่ยวกับ
Emirates เป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในตะวันออกกลางโดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่การ์ฮูด ดูไบ สายการบินนี้เป็นบริษัทในเครือของ The Emirates Group ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Investment Corporation of Dubai ของรัฐบาลดูไบ Emirates ให้บริการในกว่า 150 เมืองใน 80 ประเทศทั่วทั้ง 6 ทวีป ด้วยฝูงบินเกือบ 300 ลำ และพนักงานกว่า 45,000 คน รางวัล
Emirates ได้รับรางวัลมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา รางวัลล่าสุด ได้แก่ สายการบินระดับโลกที่ APEX Official Airline Ratings™ ในเดือนธันวาคม 2021 รางวัล “Best Airline Worldwide” จาก Business Traveller Middle East Awards 2021 เป็นครั้งที่ 8 ติดต่อกัน และรางวัล “Airline of the Year 2020” จาก Aviation Business Awards เที่ยวบินระหว่างประเทศของ Emirates
Emirates กำลังให้บริการเที่ยวบินไปยัง 157 จุดหมายปลายทางทั่วโลก รวมถึงเมืองสำคัญในอินเดีย สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และยุโรป คลาสการเดินทาง
ลูกค้าสามารถเลือกคลาสที่ต้องการได้ 4 คลาสเมื่อเดินทางกับ Emirates: ชั้นประหยัด: ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับที่นั่งที่สะดวกสบายระหว่างการเดินทาง พร้อมบริการและความบันเทิงต่างๆ อาทิเช่น Wi-Fi บนเครื่อง ช่องทีวีหลายพันช่อง อาหารอร่อยๆ เป็นต้น ชั้นประหยัดพรีเมียม: ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับห้องโดยสารที่กว้างขวางที่ด้านหน้าของเครื่องบิน พร้อมที่นั่งหนังพรีเมียม ที่พักขาพร้อมหมอนรองศีรษะที่ปรับได้ 6 ทิศทาง และการเอนนอนได้ บริการส่วนบุคคลมีให้บริการบนเครื่องบิน เช่น อาหารพิเศษจากภูมิภาคต่างๆ ตัวเลือกภาพยนตร์ที่หลากหลายบนทีวี HD ขนาด 13.3 นิ้วที่เชื่อมต่อกับหูฟัง Bluetooth และ Wi-Fi ที่เร็วขึ้น ผู้โดยสารยังมีสิทธิ์ก่อนในการออกจากเครื่องบิน ชั้นธุรกิจ: ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับเลานจ์ทั้งที่สนามบินและบนเครื่องบิน เมื่อขึ้นเครื่องแล้ว ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับที่นั่งที่สามารถปรับเป็นเตียงนอนที่แบนราบ พร้อมที่นอนนุ่มๆ และผ้าห่มเพื่อการพักผ่อนที่ดี บริการความบันเทิงบนเครื่องบินยังมีให้บริการ ผู้โดยสารยังสามารถขอใช้บริการคนขับรถฟรีเมื่อมาถึงสนามบิน ชั้นหนึ่ง: ผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับห้องส่วนตัวที่สามารถปิดประตูเพื่อความเป็นส่วนตัว และสามารถปรับที่นั่งให้เป็นเตียงนอนแบนราบ พร้อมขอให้ลูกเรือจัดเตียงให้พร้อมผ้าปูที่นอนเพื่อการนอนหลับที่ดี นอกจากนี้ยังสามารถเพลิดเพลินกับอาหารจานพิเศษพร้อมขนมอร่อยๆ และรับบริการรับประทานอาหารส่วนตัว ผู้โดยสารยังได้รับความบันเทิงบนเครื่องบินที่มีคุณภาพสูง เช่น ห้องอาบน้ำสปาบนเครื่องบิน เลานจ์บนเครื่องบิน และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ส่วนลดสำหรับนักเรียนจาก Emirates
Emirates มีส่วนลด 10% สำหรับชั้นประหยัดและส่วนลด 5% สำหรับตั๋วชั้นธุรกิจ สำหรับนักเรียนที่ทำการจองผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน นักเรียนยังสามารถรับสิทธิ์ในการนำสัมภาระเพิ่มเติมขึ้นเครื่องได้ ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับนักเรียนอายุ 16-31 ปี เช็คอิน
คุณสามารถเช็คอินออนไลน์ได้ล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ คุณยังสามารถเลือกที่นั่งและอาหารที่ต้องการ และสามารถใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการอัปเกรดในนาทีสุดท้ายได้ การขอคืนเงินและการยกเลิก
Emirates มีนโยบายคืนเงินเต็มจำนวนหากอยู่ในเงื่อนไขของประเภทตั๋วของคุณ แม้ว่าเที่ยวบินของคุณจะไม่ได้ถูกยกเลิก คุณก็ยังสามารถขอคืนเงินได้ ในการยกเลิกตั๋วของคุณ:

1. ไปที่ "จัดการการจองของคุณ" บนเว็บไซต์ของ Emirates
2. ป้อนนามสกุลและรหัสการจองของคุณ
3. ดึงข้อมูลการจองขึ้นมา
4. เลือกและยกเลิกเที่ยวบินของคุณ

หากคุณต้องการขอคืนเงินตั๋วของคุณ สามารถทำได้ตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ “ขอคืนเงิน”
2. ก่อนกรอกฟอร์ม ตรวจสอบเงื่อนไขและข้อกำหนดของกระบวนการคืนเงิน
3. ป้อนรายละเอียดการจองของคุณ
4. ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
5. เลือกประเภทคำขอคืนเงิน
6. ป้อนรายละเอียดตั๋วของคุณ
7. เลือกวิธีการชำระเงินสำหรับตั๋วของคุณ
8. คลิก ‘ส่ง’

หากคุณจองตั๋วของคุณผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว ให้ใช้แบบฟอร์มขอคืนเงินหากคุณซื้อบัตรมากกว่า 24 เดือนแล้ว หากคุณซื้อตั๋วในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา ให้ติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อขอคืนเงิน Emirates ยังมีตัวเลือกการยกเลิกอื่นๆ สำหรับคุณที่ต้องการเก็บตั๋วไว้สำหรับเที่ยวบินในอนาคต คุณสามารถใช้ตั๋วของคุณได้ทุกเมื่อในช่วง 24 เดือนข้างหน้า โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือจุดหมาย ข้อกำหนดสัมภาระ
ข้อกำหนดสัมภาระของคุณขึ้นอยู่กับเส้นทางการเดินทาง ประเภทตั๋วและคลาสที่คุณเดินทาง ข้อกำหนดสัมภาระฟรีนั้นจะขึ้นอยู่กับทั้งน้ำหนักรวมของสัมภาระหรือจำนวนกระเป๋าที่คุณมี ซึ่งเรียกว่าสมรรถภาพแบบน้ำหนักและแบบชิ้น ส่วนสมรรถภาพน้ำหนักจะใช้กับเส้นทางส่วนใหญ่ แต่สมรรถภาพแบบชิ้นจะใช้เฉพาะกับเที่ยวบินจากและไปยังอเมริกาและแอฟริกา สมรรถภาพแบบน้ำหนัก: คุณสามารถเช็คอินกระเป๋าได้ตามจำนวนที่ต้องการตามน้ำหนักที่กำหนดสำหรับคลาสการเดินทางของคุณ ข้อกำหนดสัมภาระสำหรับชั้นประหยัดเริ่มต้นที่ 20 กก.-35 กก. ชั้นธุรกิจ 40 กก. และชั้นหนึ่ง 50 กก. สมรรถภาพแบบชิ้น: คุณสามารถเช็คอินกระเป๋าที่มีจำนวนจำกัดและแต่ละกระเป๋ามีน้ำหนักที่จำกัด ข้อกำหนดสัมภาระสำหรับชั้นประหยัดเริ่มต้นที่ 23 กก. ชั้นธุรกิจ 32 กก. และชั้นหนึ่ง 32 กก. โปรแกรมสะสมไมล์
โปรแกรมสะสมไมล์ Emirates Skywards มอบสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ให้กับผู้โดยสารที่เสริมเติมให้กับการเดินทางทุกครั้งโดยมอบรางวัลในการสะสมไมล์จากทุกการบิน คุณสามารถใช้ไมล์เหล่านั้นในการอัปเกรดสถานะการเดินทางและรับสิทธิประโยชน์อื่นๆ เมื่อเป็นสมาชิก Emirates Skywards คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษที่สามารถทำให้คุณมีโอกาสสะสมไมล์เพิ่มเติม บริการช่วยเหลือบนเครื่องบิน
Emirates ยังมีบริการช่วยเหลือพิเศษเพื่อให้บริการกับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือระหว่างการเดินทาง เช่น การพกพายาไปบนเครื่องบินและการขนส่ง ผู้โดยสารที่ต้องการพาน้องหมาแมวขึ้นเครื่องและการช่วยเหลือพิเศษสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองและพ่อแม่ที่เดินทางกับทารก หากคุณต้องการจัดการเดินทางพิเศษหรือขอความช่วยเหลือพิเศษ คุณสามารถติดต่อสำนักงาน Emirates ใกล้บ้านคุณและพวกเขาจะพยายามทำทุกอย่างเพื่อรองรับความต้องการของคุณ สถานะเที่ยวบินของ Emirates
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของเที่ยวบิน Emirates ได้โดยการดาวน์โหลดแอป Emirates บนโทรศัพท์ของคุณจาก Google Play หรือ App Store หรือสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Emirates